Содержимое раздела
Представление основных правил телефонного этикета: приветствие, представление, четкость изложения, вежливость, завершение разговора. Разбор типичных ошибок, которые допускаются в телефонном общении. Обсуждение важности невербальных сигналов (интонация, темп речи). Демонстрация коротких примеров правильных и неправильных телефонных разговоров.
Действия учителя: Объясняет правила, приводит примеры, отвечает на вопросы.
Действия учащихся: Слушают объяснение, записывают правила, задают вопросы.
Длительность: 15 минут