Содержание
- Введение 1
- Теоретический блок: «Сущность межличностного общения» 2
- Практическое упражнение: «Активное слушание» 3
- Групповая работа: «Анализ кейсов» 4
- Презентация результатов групповой работы 5
- Дискуссия: «Конфликты в общении» 6
- Ролевая игра: «Разрешение конфликтной ситуации» 7
- Рефлексия и подведение итогов 8
- Список литературы 9