Здесь описываются приемы активного слушания: поддержание зрительного контакта, кивки, уточняющие вопросы (“Правильно ли я понимаю, что…?”), перефразирование (“То есть, ты хочешь сказать…”). Важность концентрации на говорящем, избегание перебиваний и личных оценок. Подчеркивается что это демонстрация уважения к собеседнику и помогает избежать недопонимания.

Рассматриваются невербальные сигналы: мимика, жесты, поза, интонация голоса. Как они влияют на восприятие информации и могут быть использованы для выражения эмоций и убеждений. Акцент на согласованности вербального и невербального поведения для создания доверия и избежания двусмысленности.

Объясняется понятие эмпатии – умение понимать и разделять чувства других людей. Рассматриваются способы проявления эмпатии: постановка себя на место другого, попытка понять его точку зрения, выражение сочувствия. Подчеркивается важность эмпатии для построения доверительных отношений.

Вводятся “Я-сообщения” как способ выражения своих чувств без обвинений и критики. Формула “Я чувствую… когда ты… потому что…”. Примеры использования данной техники в различных ситуациях. Обсуждение преимуществ “Я-сообщений” для разрешения конфликтов и улучшения взаимопонимания.

Объясняется разница между конструктивной критикой и оскорблениями. Принципы конструктивной критики: фокусировка на поведении, а не на личности, конкретность, предложение альтернативных решений. Важность умения принимать и обрабатывать обратную связь.

Рассматриваются стратегии разрешения конфликтов: выявление причин конфликта, поиск общих интересов, мозговой штурм альтернативных решений, компромисс. Важность уважительного отношения к оппоненту и готовности к сотрудничеству. Обсуждение случаев, когда необходима помощь взрослого.

Объясняется важность уважения личных границ других людей: физическое пространство, личная информация, мнение. Рассмотрение ситуаций, когда нарушение границ может привести к конфликту. Принципы установления и защиты собственных границ. Важность уважения культурных особенностей.

Обсуждаются правила сетевого этикета (нетикета): уважительное общение, недопустимость оскорблений, распространения ложной информации, кибербуллинга. Важность осознания ответственности за свои действия в интернете и соблюдения авторских прав. Обсуждение правил безопасности в онлайн среде.

Обсуждаются принципы эффективной коммуникации в команде: распределение ролей, умение слушать и учитывать мнение других участников, конструктивное обсуждение идей, принятие коллективных решений. Важность ответственности каждого участника за общий результат.

Предлагается ученикам провести самоанализ своих навыков общения: определить свои сильные и слабые стороны, подумать над тем, что можно улучшить. Обсуждение важности постоянной практики и самосовершенствования в сфере коммуникации. Размышления о своих успехах и неудачах.