Раскрыть понятие коммуникации, её важность в жизни подростка. Объяснить разницу между монологом, диалогом, информированием, убеждением и слушанием. Подчеркнуть роль невербальных сигналов (язык тела, мимика, жесты) в процессе общения. Примеры успешной коммуникации и последствия неэффективной.

Объяснить, что такое активное слушание и почему оно важно. Техники: перефразирование, уточняющие вопросы, невербальные проявления (кивки, зрительный контакт). Как избежать перебивания и оценочных суждений. Примеры практических упражнений на развитие навыков активного слушания.

Рассмотреть основные элементы невербальной коммуникации: мимику, жесты, позу, тон голоса, зрительный контакт. Как интерпретировать невербальные сигналы и понимать чувства и намерения собеседника. Культурные особенности невербальной коммуникации. Важность согласованности вербального и невербального поведения.

Определение эмпатии и её роль в общении. Как ставить себя на место другого человека. Как проявлять сочувствие и поддержку. Как избегать обесценивания чувств собеседника. Упражнения на развитие эмпатии, примеры из жизни.

Как давать обратную связь, не обижая собеседника. Использование формулы "Сэндвич" (похвала - критика - похвала). Как принимать критику и извлекать из неё пользу. Различие между критикой личности и критикой поступков. Примеры формулировок.

Обзор основных стратегий разрешения конфликтов: избегание, приспособление, компромисс, сотрудничество, соперничество. Почему важно находить компромиссы и искать взаимовыгодные решения. Как не переходить на личности во время конфликта. Роль медиатора в разрешении конфликтов.

Определение буллинга (травли) и его различные формы. Как распознать признаки буллинга и как защитить себя или другого человека. Куда обращаться за помощью в случае буллинга. Роль свидетелей в противодействии буллингу. Важность сообщать о случаях травли.

Особенности онлайн-коммуникации. Правила безопасности в интернете: защита личной информации, избежание общения с незнакомцами, осторожность при публикации фотографий и видео. Как реагировать на кибербуллинг. Этика онлайн-общения.

Важность уважительного отношения к людям, отличающимся от нас по национальности, религии, социальному статусу, интересам и т.д. Понятие толерантности и инклюзии. Как бороться с предрассудками и стереотипами. Принципы равных прав и возможностей.

Примеры практических упражнений и ролевых игр для отработки навыков эффективного общения, активного слушания, эмпатии и разрешения конфликтов. Инструкции к упражнениям, примерные сценарии для ролевых игр, варианты для групповой и индивидуальной работы.