Содержание
- Введение 1
- Понятие коммуникации 2
- Активное слушание и эмпатия 3
- Ясность изложения 4
- Невербальная коммуникация 5
- Осознанность в общении 6
- Преодоление коммуникативных барьеров 7
- Практика и развитие навыков 8
- Выводы 9
- Ответы на вопросы 10
- Список литературы 11