Содержание
- Введение 1
- Методология исследования 2
- Обзор обращений граждан по тематикам 3
- Динамика обращений граждан во времени 4
- Анализ содержания обращений граждан 5
- Оценка эффективности работы городских служб 6
- Сравнение с предыдущими периодами 7
- Рекомендации по улучшению работы 8
- Заключение 9
- Список литературы 10