Обоснование актуальности исследования рынка банковских услуг в локальной экономике. Формулировка целей, задач, объекта и предмета исследования. Определение методологической базы и используемых методов. Краткий обзор структуры проекта и ожидаемых результатов.

Анализ существующих теоретических подходов к определению сущности и функций банковских услуг. Рассмотрение основных характеристик и классификации банковских продуктов. Обзор моделей конкуренции на рынке банковских услуг и их влияния на потребителей и банки.

Общая характеристика экономического развития города. Анализ демографических и социально-экономических факторов, влияющих на спрос на банковские услуги. Оценка текущего состояния и динамики развития банковского сектора в городе.

Идентификация и профилирование ключевых банков, представленных на рынке города. Оценка доли рынка каждого банка и его конкурентных преимуществ. Анализ стратегий развития банков и их влияния на потребителей и рынок в целом.

Детальный анализ предлагаемых банковских продуктов и услуг: вклады, кредиты, дебетовые и кредитные карты, ипотека, инвестиционные продукты и др. Сравнительный анализ условий предоставления услуг (процентные ставки, комиссии, требования к заемщикам).

Анализ результатов проведенного анкетирования клиентов банков. Определение основных факторов, влияющих на удовлетворенность потребителей качеством банковского обслуживания. Выявление проблемных зон и областей для улучшения сервиса.

Выявление основных тенденций развития рынка банковских услуг в городе: цифровизация, развитие онлайн-банкинга, персонализация услуг, рост конкуренции и др. Анализ существующих проблем и ограничений, препятствующих развитию банковского сектора.

Формулирование практических рекомендаций для банков по улучшению качества обслуживания клиентов, расширению спектра предлагаемых продуктов и услуг, повышению прозрачности условий и развитию конкуренции. Предложения по адаптации банковских продуктов к потребностям населения.

Обобщение основных результатов исследования и выводов по каждой задаче. Подтверждение или опровержение гипотез исследования. Оценка достигнутых результатов и формулирование перспектив для дальнейших исследований в данной области.

Перечень использованных источников информации: научные статьи, монографии, учебники, нормативные правовые акты, статистические данные, интернет-ресурсы. Оформление списка литературы в соответствии с установленными требованиями.