Содержание
- Введение 1
- Обзор теоретических основ управления бизнес-процессами 2
- Специфика бизнес-процессов в авиационной индустрии 3
- Описание и анализ бизнес-процессов ПАО «Аэрофлот» 4
- Оценка влияния цифровизации на бизнес-процессы 5
- Разработка рекомендаций по оптимизации 6
- Экономическая и операционная оценка предложенных решений 7
- Заключение 8
- Список литературы 9
- Приложения 10