Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы управления отелем 2
- Анализ системы управления Old Estate Hotel & SPA 4 3
- Оценка эффективности клиентского сервиса 4
- Анализ финансового состояния и инвестиционной привлекательности 5
- Оценка использования информационных технологий 6
- Разработка рекомендаций по оптимизации системы управления 7
- Разработка системы KPI и контроль реализации рекомендаций 8
- Заключение 9
- Список литературы 10