Содержимое раздела
В данном разделе будет представлено обоснование актуальности темы исследования, определены цели и задачи проекта, а также описана структура работы. Подчеркивается важность эффективного управления ИТ-услугами в современных условиях цифровой экономики и объясняется, почему выбор правильного инструментария ITSM является ключевым фактором успеха. Определяются границы исследования и методологические подходы, которые будут использованы в процессе работы. Также будут определены основные понятия и термины, используемые в проекте.