Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы анализа деятельности гостиничного предприятия 2
- Характеристика отеля «Арарат Парк Хаятт Москва» 3
- Методология исследования 4
- Анализ показателей загрузки и доходов отеля 5
- Анализ структуры клиентской базы отеля 6
- Анализ эффективности маркетинговых кампаний 7
- Анализ уровня удовлетворенности гостей 8
- Рекомендации по оптимизации деятельности отеля 9
- Заключение 10
- Список литературы 11