Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы автоматизации продаж 2
- Анализ бизнес-процессов магазина "Купи слона" 3
- Выбор CRM-системы и других инструментов автоматизации 4
- Разработка плана внедрения автоматизации 5
- Внедрение системы автоматизации 6
- Тестирование и отладка системы 7
- Оценка экономического эффекта от автоматизации продаж 8
- Обсуждение результатов и перспективы дальнейшего развития 9
- Список литературы 10