Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы управления бизнес-процессами 2
- Инструменты и технологии BPM 3
- Моделирование бизнес-процессов в BPMN-нотации 4
- Анализ и оптимизация бизнес-процессов 5
- Практическое применение BPM: кейс-стади 6
- Проблемы и риски внедрения BPM 7
- Перспективы развития BPM 8
- Заключение 9
- Список литературы 10