Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы управления конфликтами 2
- Личностные качества руководителя и их влияние на управление конфликтами 3
- Методология исследования 4
- Анализ эмпирических данных 5
- Модель формирования индивидуальной управленческой концепции руководителя 6
- Практические рекомендации по развитию навыков управления конфликтами 7
- Анализ кейсов разрешения конфликтов руководителями 8
- Обсуждение результатов исследования и перспективы дальнейших исследований 9
- Список литературы 10