Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы изучения конфликтов 2
- Причины и источники конфликтов 3
- Классификация конфликтов 4
- Стратегии разрешения конфликтов 5
- Практические методы управления конфликтами 6
- Анализ кейсов разрешения конфликтов 7
- Методика диагностики конфликтных ситуаций 8
- Рекомендации по улучшению практики разрешения конфликтов 9
- Заключение 10
- Список литературы 11