Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы семи инструментов управления качеством 2
- Контрольные листы и диаграммы Парето 3
- Диаграммы Исикавы и гистограммы 4
- Контрольные карты и диаграммы рассеяния 5
- Стратификация и комплексное использование инструментов 6
- Практическое применение инструментов на примере предприятия 7
- Разработка рекомендаций по внедрению инструментов управления качеством 8
- Заключение 9
- Список литературы 10