Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы конфликтологии 2
- Факторы, влияющие на возникновение и эскалацию конфликтов 3
- Стратегии разрешения конфликтов: классификация и оценка эффективности 4
- Методика исследования и выборка 5
- Результаты эмпирического исследования 6
- Разработка методического пособия по разрешению конфликтов 7
- Создание интерактивного онлайн-курса 8
- Апробация и оценка эффективности разработанных материалов 9
- Список литературы 10