Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы управления конфликтами 2
- Причины и типы межличностных конфликтов 3
- Диагностика конфликтных ситуаций 4
- Стратегии управления межличностными конфликтами 5
- Эмпирическое исследование: методы и результаты 6
- Апробация разработанных стратегий 7
- Практическое руководство по управлению конфликтами 8
- Заключение 9
- Список литературы 10