Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы вежливой коммуникации 2
- Межличностное восприятие и коммуникация 3
- Конфликты в общении и стратегии их разрешения 4
- Методика эмпирического исследования 5
- Анализ результатов эмпирического исследования 6
- Практические рекомендации по вежливому общению 7
- Разработка методических материалов для тренингов 8
- Обсуждение результатов исследования 9
- Заключение 10
- Список литературы 11