Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы управления конфликтами 2
- Психологические аспекты возникновения конфликтов 3
- Коммуникативные стратегии в управлении конфликтами 4
- Методология эмпирического исследования 5
- Результаты эмпирического исследования 6
- Анализ стратегий управления конфликтами в целевой группе 7
- Практические рекомендации по управлению конфликтами 8
- Заключение 9
- Список литературы 10