Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы управления потребительским спросом 2
- Методы удержания клиентов: обзор и классификация 3
- Анализ рыночной ситуации и потребительского поведения 4
- Методология исследования 5
- Результаты эмпирического исследования 6
- Разработка стратегий восстановления спроса 7
- Рекомендации по удержанию клиентов 8
- Заключение 9
- Список литературы 10