Содержание
- Введение 1
- Понятие и виды кризисных ситуаций 2
- Основы кризис-менеджмента 3
- Профилактика и оценка рисков 4
- Подготовка к кризису и план реагирования 5
- Коммуникация и принятие решений во время кризиса 6
- Практический разбор учебной ситуации 7
- Памятка по профилактике и реагированию 8
- Заключение 9
- Список литературы 10