Во введении объясняется, почему изучение покупателей и конкурентов помогает принимать более обоснованные решения о товарах и услугах. Здесь формулируются проблема, цель и задачи проекта, обозначаются объект исследования, выбранный продукт и предполагаемая аудитория. Также кратко описываются методы, которые будут использованы, и указывается, какой практический результат планируется получить.

В пункте раскрываются понятия рынка, спроса, предложения и маркетингового исследования простым языком. Объясняется, зачем организациям нужны сведения о покупателях и конкурентах, какие решения можно принимать на основе полученных данных и почему исследование должно начинаться с четко сформулированного вопроса, а не со случайного сбора информации.

Раздел посвящен людям, которые могут приобрести выбранный товар или воспользоваться услугой. Рассматриваются признаки целевой аудитории, например возраст, интересы, привычки и потребности, а также способы не делать выводы о всех покупателях по ответам небольшой группы. Здесь обосновывается, кого именно следует включить в опрос и почему.

В теоретической части описываются опрос, интервью, наблюдение и анализ вторичных источников. Для каждого метода поясняется, какие сведения он помогает получить и какие ограничения нужно учитывать. Отдельно сравниваются первичные данные, собранные специально для проекта, и уже опубликованные сведения из отчетов, каталогов и официальных страниц.

В этом пункте объясняется, что конкуренты предлагают покупателям похожие или взаимозаменяемые товары и услуги. Определяются критерии сравнения: ассортимент, цена, качество, обслуживание и условия получения товара. Также описывается, как фиксировать найденные сведения и избегать необоснованных оценок, если информация получена из рекламных материалов или неполных источников.

Практическая часть начинается с выбора товара или услуги и уточнения исследовательского вопроса: какие предпочтения покупателей предстоит выяснить. Затем определяются целевая группа, источники сведений, сроки и способ сбора данных. В плане указывается, как будут проверяться ответы и какие ограничения, например небольшой размер выборки, необходимо учитывать при интерпретации результатов.

В разделе представляется анкета и объясняется, почему в нее включены именно эти вопросы. Поясняется различие между открытыми и закрытыми вопросами, а также важность нейтральных формулировок и понятных вариантов ответа. Описывается, кому предлагалось участвовать, как обеспечивалась добровольность и каким образом фиксировались полученные ответы.

Здесь ответы группируются по вариантам, подсчитываются их количества или доли и представляются в таблицах либо диаграммах. Результаты сопоставляются с исследовательским вопросом и сведениями о конкурентах. На этой основе формулируются рекомендации для выбранного товара или услуги, причем отдельно отмечается, какие выводы подтверждены данными, а какие требуют дальнейшей проверки.

В заключении кратко подводятся итоги проведенного исследования и указывается, удалось ли выполнить поставленные задачи. Формулируются основные наблюдения о предпочтениях опрошенной группы и сравнении предложений конкурентов. Также отмечаются ограничения исследования и возможные следующие шаги, которые позволили бы собрать более разнообразные данные и проверить рекомендации на практике.

В список включаются учебники, справочные материалы и проверенные интернет-источники, использованные для объяснения понятий и анализа рынка. Для электронных ресурсов указываются название страницы или документа, организация или автор при наличии и дата обращения. Список оформляется единообразно, чтобы читатель мог проверить происхождение сведений и отличить факты из источников от результатов собственного опроса.