Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы метода QFD 2
- Анализ потребностей заинтересованных сторон 3
- Построение и анализ «дома качества» 4
- Разработка рекомендаций по внедрению QFD 5
- Практическая реализация и оценка эффективности 6
- Обсуждение результатов и выводы 7
- Ограничения исследования 8
- Заключение 9
- Список литературы 10