Содержание
- Введение 1
- Обзор существующих форм обращений граждан 2
- Нормативно-правовое регулирование 3
- Электронные петиции: механизм и эффективность 4
- Интернет-приёмные: функционал и восприятие 5
- Сравнительный анализ и выявление барьеров 6
- Опыт регионов и лучшие практики 7
- Рекомендации по совершенствованию 8
- Заключение 9
- Список литературы 10