Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы эффективного слушания 2
- Коммуникация в системе здравоохранения: особенности и проблемы 3
- Эмпатия как ключевой компонент эффективного слушания 4
- Методология исследования 5
- Результаты эмпирического исследования 6
- Разработка программы обучения эффективному слушанию 7
- Оценка эффективности программы обучения 8
- Обсуждение результатов и перспективы дальнейших исследований 9
- Заключение 10
- Список литературы 11