Содержание
- Введение 1
- Характеристика МФЦ города Сургута 2
- Характеристика МФЦ города Сургута 3
- Организационная структура МФЦ 4
- Функциональные обязанности сотрудников МФЦ 5
- Процессы оказания государственных и муниципальных услуг 6
- Анализ клиентского потока и качества обслуживания 7
- Использование информационных технологий в МФЦ 8
- Проблемы и пути их решения в деятельности МФЦ 9
- Заключение 10
- Список литературы 11