Содержание
- Введение 1
- Обзор предметной области 2
- Современные тренды в ИТ 3
- Методология анализа ИС 4
- Описание предприятия и его ИТ-инфраструктуры 5
- Практическая деятельность оператора ИСР 6
- Анализ выполненных работ 7
- Предложения по оптимизации 8
- Заключение 9
- Список литературы 10