Содержание
- Введение 1
- Нормативно-правовые основы рассмотрения обращений граждан 2
- Виды обращений и требования к их содержанию 3
- Регистрация и направление обращений по компетенции 4
- Сроки рассмотрения и принятие решения 5
- Организация личного приема граждан 6
- Практический алгоритм подачи заявления или жалобы 7
- Проблемы правоприменения и типичные ошибки заявителей 8
- Заключение 9
- Список литературы 10