Содержание
- Введение 1
- Обзор литературы 2
- Методология исследования 3
- Анализ рынка гостиничных услуг Нижнего Тагила 4
- Результаты анкетирования гостей гостиниц 5
- Выявление проблем качества обслуживания 6
- Рекомендации по улучшению качества гостиничных услуг 7
- Экономическое обоснование предложенных рекомендаций 8
- Заключение 9
- Список литературы 10