Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы электронного правительства 2
- Эволюция российского электронного правительства и портала «Госуслуги» 3
- Методология оценки эффективности 4
- Анализ показателей эффективности «Госуслуг» 5
- Исследование пользовательского опыта 6
- Барьеры и драйверы развития 7
- Рекомендации по совершенствованию 8
- Заключение 9
- Список литературы 10