Содержание
- Введение 1
- Обзор существующих программ лояльности 2
- Анализ целевой аудитории 3
- Методология исследования 4
- Результаты исследования 5
- Разработка концепции обновленной программы лояльности 6
- Оценка экономической эффективности 7
- Рекомендации по коммуникационной стратегии 8
- Заключение 9
- Список литературы 10