Содержание
- Введение 1
- Понятие и функции деловой коммуникации 2
- Психологические механизмы общения 3
- Коммуникативные барьеры и конфликты 4
- Анализ типичных коммуникативных ситуаций 5
- Приемы эффективного делового общения 6
- Практикум делового диалога 7
- Памятка участнику делового общения 8
- Заключение 9
- Список литературы 10