Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы психологии конфликта 2
- Факторы, провоцирующие конфликты 3
- Психологические механизмы конфликтного поведения 4
- Методы диагностики конфликтов 5
- Стратегии разрешения конфликтов 6
- Практическое применение методов разрешения конфликтов 7
- Разработка тренинговых программ по управлению конфликтами 8
- Оценка эффективности разработанных методик 9
- Заключение 10