Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы изучения конфликтов 2
- Психологические механизмы конфликтов 3
- Стратегии и стили поведения в конфликте 4
- Методы диагностики конфликтов 5
- Практические рекомендации по разрешению межличностных конфликтов 6
- Разрешение конфликтов в образовательной среде 7
- Особенности разрешения конфликтов в профессиональной сфере 8
- Результаты пилотного исследования и их обсуждение 9
- Заключение 10
- Список литературы 11