Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы психологии конфликтов 2
- Причины и типы конфликтов в коммуникативных процессах 3
- Влияние личностных факторов на конфликтность 4
- Методология эмпирического исследования 5
- Результаты эмпирического исследования 6
- Анализ стратегий разрешения конфликтов 7
- Практические рекомендации по управлению конфликтами 8
- Обсуждение результатов и перспективы дальнейших исследований 9
- Список литературы 10