Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы изучения конфликтов 2
- Психологические факторы, влияющие на разрешение конфликтов 3
- Стратегии и методы разрешения конфликтов 4
- Эмпирическое исследование: методы и процедура 5
- Анализ результатов эмпирического исследования 6
- Разработка рекомендаций по эффективному разрешению конфликтов 7
- Примеры успешного разрешения конфликтов (case studies) 8
- Обсуждение результатов и перспективы дальнейших исследований 9
- Список литературы 10