Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы CRM-систем 2
- Обзор технологий и инструментов разработки 3
- Проектирование базы данных CRM-системы 4
- Разработка серверной части CRM-системы 5
- Разработка пользовательского интерфейса CRM-системы 6
- Тестирование и отладка CRM-системы 7
- Внедрение и эксплуатация CRM-системы 8
- Анализ результатов и перспективы развития 9
- Список литературы 10