Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы лояльности клиентов 2
- Анализ существующих программ лояльности 3
- Методология исследования 4
- Разработка модели бонусной системы 5
- Экономическое обоснование внедрения системы 6
- План внедрения системы лояльности 7
- Тестирование и оценка результатов 8
- Рекомендации по дальнейшему развитию системы 9
- Заключение 10
- Список литературы 11