Данный исследовательский проект посвящен разработке обобщенного алгоритма программной модели с использованием языка GPSS World. Целью является создание универсального инструмента для моделирования систем массового обслуживания (СМО), позволяющего анализировать и оптимизировать различные процессы. Проект предполагает глубокое изучение принципов работы GPSS World, исследование существующих подходов к моделированию СМО и разработку нового алгоритма, адаптированного для решения широкого спектра задач. В процессе реализации будет проведен анализ различных типов СМО, разработаны и протестированы модули модели, а также выполнена оценка эффективности предложенного алгоритма. Результаты исследования будут представлены в виде программного продукта, который может быть использован для решения практических задач в различных областях, таких как логистика, транспорт, банковское обслуживание и производство. Проект направлен на расширение возможностей моделирования СМО и повышение точности прогнозирования.