Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы лояльности потребителей 2
- Анализ рынка розничной торговли и программ лояльности 3
- Характеристика ПАО «Магнит» и ее целевой аудитории 4
- Разработка концепции программы лояльности для ПАО «Магнит» 5
- Оценка экономической эффективности программы лояльности 6
- Анализ рисков и разработка мер по их минимизации 7
- Практические рекомендации по внедрению программы лояльности 8
- Перспективы развития программы лояльности 9
- Список литературы 10