Содержимое раздела
Этот раздел посвящен разработке функциональных требований к платформе онлайн-поддержки. Будут определены основные функции платформы, такие как регистрация и авторизация пользователей, личный кабинет, система онлайн-консультаций, форум для общения, база знаний и инструменты для самодиагностики. Будут описаны требования к пользовательскому интерфейсу, безопасности, конфиденциальности и производительности платформы. Разработаны пользовательские сценарии и диаграммы, иллюстрирующие работу платформы.