Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы управления конфликтами 2
- Анализ существующих методик разрешения конфликтов 3
- Диагностика конфликтных ситуаций в организациях 4
- Разработка методики управления конфликтами 5
- Апробация разработанной методики 6
- Оценка эффективности системы управления конфликтами 7
- Рекомендации по совершенствованию системы управления конфликтами 8
- Обсуждение результатов и перспективы дальнейших исследований 9
- Заключение 10
- Список литературы 11