Содержание
- Введение в проблему коммуникации 1
- Методы диагностики коммуникативных навыков 2
- Практикум по развитию активного слушания 3
- Разрешение конфликтных ситуаций 4
- Невербальная коммуникация 5
- Публичные выступления и презентации 6
- Заключение 7
- Список литературы 8