Содержимое раздела
Этот раздел посвящен исследованию влияния цифровых технологий на развитие сферы обслуживания. Анализируются возможности использования интернет-технологий, мобильных устройств, социальных сетей и других цифровых инструментов для повышения качества и эффективности обслуживания. Рассматриваются новые модели предоставления услуг, такие как онлайн-сервис, самообслуживание и персонализация. Необходимо изучить вызовы, связанные с цифровизацией сервиса, такие как обеспечение безопасности данных, защита авторских прав и развитие цифровой грамотности.