Во введении объясняется, почему язык интернет-магазинов и маркетплейсов заслуживает отдельного внимания: покупатель получает значительную часть сведений о товаре через текст. Здесь определяются объект и предмет проекта, формулируются проблема, цель и задачи, обозначаются методы работы с примерами и кратко описывается практический результат — памятка по созданию понятных коммерческих текстов.

В этом разделе раскрывается понятие электронной коммерции и перечисляются основные участники общения: продавец, покупатель и площадка. Объясняется, почему сайт одновременно служит местом представления товара, передачи условий покупки и получения обратной связи. Раздел нужен, чтобы связать языковые особенности текста с задачей, которую он выполняет в цифровой торговле.

Раздел знакомит с текстами, которые встречаются на страницах интернет-магазинов: названиями и описаниями товаров, перечнями характеристик, рекламными объявлениями, кнопками, уведомлениями и ответами продавца. Для каждого вида определяется его назначение и предполагаемый читатель. Это помогает не оценивать все тексты одинаково и учитывать, что от кнопки требуется краткость, а от описания — содержательная полнота.

В теоретической части рассматриваются нормы орфографии, пунктуации и словоупотребления, а также различие между фактическим сообщением и рекламной оценкой. Отдельно объясняется, почему формулировки о свойствах, цене и условиях покупки должны быть однозначными. Раздел нужен для выработки критериев, по которым можно проверить грамотность и достоверность текста.

Здесь описываются особенности восприятия текста на экране: значение заголовков, коротких абзацев, списков и понятных названий действий. Рассматриваются выразительные средства рекламы и риск чрезмерных обещаний, которые не заменяют конкретных сведений. Раздел показывает, как выбирать языковые средства с учётом цели сообщения и потребностей читателя.

В практической части описывается отбор открытых примеров из интернет-магазинов и маркетплейсов. Тексты распределяются по категориям: карточки товаров, рекламные сообщения, интерфейсные надписи и ответы продавцов. Для сохранения корректности анализа фиксируются источник и дата обращения, а личные данные пользователей не включаются в материалы проекта.

В этом разделе собранные примеры проверяются по заранее определённым критериям: грамотность, точность, ясность структуры и соответствие языковых средств назначению текста. Удачные и спорные формулировки сопоставляются, а обнаруженные недостатки объясняются на конкретном материале. Такой порядок помогает перейти от общего впечатления к обоснованной оценке каждого примера.

На основе анализа формулируются рекомендации для автора описаний и интерфейсных сообщений: отделять проверяемые факты от оценок, раскрывать важные параметры, строить ясные предложения и проверять языковые нормы. В памятку включаются примеры исходных и улучшенных формулировок. Раздел превращает результаты наблюдений в материал, который можно применять при редактировании текста.

В заключении кратко соотносятся полученные результаты с задачами проекта и формулируются основные наблюдения о русском языке в электронной коммерции. Отмечается, какие особенности текстов влияют на их понятность и точность, и оценивается практическая применимость памятки. Здесь также можно указать ограничения анализа, например небольшое количество рассмотренных страниц или зависимость примеров от выбранной товарной категории.

В список включаются использованные словари и справочники русского языка, учебные материалы, нормативные документы и источники с примерами коммерческих текстов. Для интернет-страниц указываются название сайта или страницы и дата обращения, чтобы читатель мог проверить материалы. Все записи оформляются единообразно, а приведённые источники должны действительно использоваться при подготовке проекта.