Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы сервиса в маркетинге 2
- Влияние качества сервиса на лояльность потребителей 3
- Модель оценки качества сервиса для предприятия 4
- Лучшие практики использования сервисных стратегий 5
- Рекомендации по оптимизации сервисной политики предприятия 6
- Анализ рисков и ограничений проекта 7
- Заключение 8
- Список литературы 9