Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы управления бизнес-процессами 2
- Описание деятельности автомобильного дилера 3
- Анализ текущего состояния бизнес-процессов 4
- Разработка рекомендаций по оптимизации бизнес-процессов 5
- Оценка экономического эффекта от внедрения рекомендаций 6
- План внедрения изменений 7
- Обсуждение результатов и выводы 8
- Заключение 9
- Список литературы 10