Содержание
- Введение 1
- Обзор существующих цифровых сервисов 2
- Методология исследования 3
- Анализ проблем и потребностей пользователей 4
- Разработка концепции улучшенного сервиса 5
- Пилотное тестирование и обратная связь 6
- Рекомендации по совершенствованию 7
- Заключение 8
- Список литературы 9