Во введении будет объяснено, почему нормы общения меняются вместе с развитием технологий и общественных отношений. Будут обозначены проблема проекта, его актуальность, цель, задачи, методы и предполагаемый продукт. Также раздел покажет, почему подросткам важно учитывать правила поведения не только при личной встрече, но и в переписке, социальных сетях и учебных цифровых сервисах.

В разделе будет раскрыто значение слова «этикет», рассмотрены его историческое происхождение и связь с культурой общения. Отдельно будут охарактеризованы универсальные принципы: уважение к личности, уместность, тактичность, ответственность за слова и соблюдение личных границ. Теоретический материал поможет отличить обязательные нормы поведения от правил, зависящих от ситуации, возраста и культурного контекста.

Пункт посвящён устной и письменной речи в повседневной и учебной коммуникации. В нём будут разобраны приветствие, обращение, просьба, благодарность, извинение, отказ и корректное несогласие. Особое внимание будет уделено интонации, активному слушанию, умению задавать уточняющие вопросы и выбору слов, которые помогают обсуждать проблему без унижения собеседника.

Раздел рассмотрит правила общения в мессенджерах, социальных сетях, электронной почте и видеоконференциях. Будут объяснены значение темы письма, уместное время отправки сообщений, использование эмодзи и голосовых записей, необходимость проверки фактов и получения согласия на публикацию чужих материалов. Также будут затронуты конфиденциальность, цифровой след, блокировка и сообщение о травле.

В этом пункте будут проанализированы ситуации, знакомые школьникам: общение с учителями и одноклассниками, поведение на уроке, перемене, в библиотеке, транспорте, магазине и учреждении культуры. Материал покажет, как учитывать пространство, очередность, уровень шума, право других людей на отдых и безопасность. Для каждой ситуации будут предложены конкретные корректные действия и речевые формулы.

Раздел познакомит с нормами переписки и разговора, которые применяются при обращении к незнакомым людям, специалистам, организациям и представителям другой культуры. Будут рассмотрены деловой тон, структура письма, представление себя, пунктуальность и осторожность в использовании шуток. Отдельно будет показано, почему жесты, дистанция и формы обращения могут иметь разное значение в разных странах.

Практическая часть начнётся с разбора типичных проблемных эпизодов: опоздание, конфликт в чате, отказ в просьбе, публикация фотографии без разрешения и разговор во время выступления. Для каждого случая будут определены участники, причина затруднения, возможные последствия и приемлемый вариант поведения. Итогом станет набор кратких рекомендаций, которые легко использовать в повседневной жизни.

В разделе будет описано небольшое исследование с помощью анонимного опроса школьников. Вопросы помогут выяснить, какие нормы цифрового и личного общения подростки считают очевидными, где чаще возникают конфликты и какие правила вызывают затруднения. Ответы будут представлены в виде обобщённых результатов без публикации личных данных, после чего рекомендации памятки будут уточнены.

В заключении будут обобщены результаты изучения современного этикета и практического анализа ситуаций. Будет показано, что вежливость состоит не только в употреблении формальных слов, но и в уважении времени, достоинства, безопасности и личного пространства собеседника. Отдельно будет оценено, насколько памятка и примеры помогают подросткам выбирать корректные действия в реальном и цифровом общении.

В список литературы войдут учебные пособия по обществознанию и культуре речи, исследования по социальной коммуникации, материалы о цифровой безопасности, рекомендации по сетевому этикету и проверенные электронные ресурсы. Для каждого источника будут указаны автор или организация, название, год публикации и ссылка, если материал размещён в интернете. Отбор литературы позволит подтвердить теоретические положения проекта.